Informativa sul Rimborso

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a: preventivi@iltuodae.it

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

• Nelle condizioni originali
• Con imballo integro e non danneggiato
• Completi di tutti gli accessori e la documentazione
• Non utilizzati (per motivi igienico-sanitari, trattandosi di dispositivi medicali)

Spese di Spedizione per il Reso

Reso gratuito - Errore da parte nostra:

• Prodotto difettoso o danneggiato
• Prodotto errato rispetto all'ordine
• Prodotto non conforme alla descrizione

In questi casi, il reso è completamente gratuito. Provvederemo noi al ritiro tramite corriere senza alcun costo a tuo carico.

Reso a carico del cliente - Ripensamento o errore del cliente:

• Cambio idea (diritto di recesso)
• Ordine errato da parte del cliente
• Prodotto non più necessario

In questi casi, hai due opzioni:

• Spedizione autonoma: Puoi spedire il prodotto a tue spese al nostro indirizzo
• Ritiro con nostro corriere: Ti addebiteremo le spese di spedizione per il ritiro

Procedura di Reso

Contattaci via email a preventivi@iltuodae.it indicando:

• Numero d'ordine
• Prodotto da restituire
• Motivo del reso

1. Riceverai conferma e istruzioni per la restituzione
2. Imballa accuratamente il prodotto nelle condizioni originali
3. Spedisci il pacco o attendi il ritiro del corriere (se applicabile)

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

Il rimborso include:

• Importo del prodotto
• Spese di spedizione originali (solo in caso di errore da parte nostra)

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienico-sanitari, alcuni prodotti medicali monouso o sigillati non possono essere restituiti se aperti o utilizzati, salvo difetti di fabbricazione.

Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso, hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse tutte le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi:

• Email: info@iltuodae.it
• Telefono: 800 74 56 56