‍Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e lavendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.iltuodae.it.
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Il sito è gestito da Viglia S.r.l. ed è dedicato alla vendita di accessori, ricambi e consumabili relativi ai defibrillatori, con particolare riferimento a prodotti compatibili con il modello SchillerFRED PA-1, nonché alla raccolta di richieste di preventivo per il defibrillatore e per eventuali servizi correlati.
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L’invio di un ordine o di una richiesta di preventivo tramite il sito comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.

Art. 1 – Identità del venditore

Il venditore è:
Viglia S.r.l.
Sede legale: Corso Galileo Ferraris 105, 10128 Torino (TO)
C.F. e P. IVA: 00562490011
REA: 389685
Capitale sociale: € 46.800,00 i.v.
E-mail: info@viglia.it
PEC: viglia@pec.it
Telefono: +39 011 5805202
Contatti commerciali e preventivi: preventivi@iltuodae.it
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Il marchio iltuodae.it ha funzione esclusivamente commerciale e identificativa del sito e non individua un soggetto giuridico distinto da Viglia S.r.l.

Art. 2 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni:
   
- Sito: il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.iltuodae.it;
- Venditore: Viglia S.r.l.;
- Cliente: il soggetto che acquista prodotti tramite il sito;
- Consumatore: la persona fisicache agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o    professionale;
- Cliente Professionista: il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale;
- Prodotti: gli accessori, i ricambi e i consumabili venduti tramite il sito, quali, a titolo esemplificativo, elettrodi, batterie, teche,    armadietti, segnaletica, kit e ulteriori accessori;
- Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite la procedura di checkout;
- Contratto: il contratto divendita concluso tra Venditore e Cliente;
- Richiesta di preventivo: la richiesta inviata tramite il sito per ottenere un’offerta commerciale relativa a prodotti o servizi non    acquistabili direttamente online.

Art. 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse tramite ilsito sul territorio italiano.

Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti qualificabili come Consumatori.

Per i Clienti Professionisti restano applicabili, oltre alle presenti condizioni, le norme del codice civile e della restante normativa italiana vigente.

Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini inviati dopo la loro pubblicazione sul sito.

Art. 4 – Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, il Venditore mette a disposizione del Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa vigente, incluse almeno:
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- identità e recapiti del Venditore;
- caratteristiche principali dei Prodotti;
- prezzo totale, comprensivo di imposte e costiaggiuntivi applicabili;
- modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
- esistenza, condizioni, termini ed esercizio deldiritto di recesso;
- informazione sulle spese dirette di restituzionein caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità;
- modalità di assistenza e trattamento deireclami.

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore rende altresì note, ove applicabili, le varie fasi tecniche per la conclusione del contratto, le modalità di archiviazione del contratto e di accesso allo stesso, i mezzi tecnici messi a disposizione per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’invio dell’Ordine, l’eventuale adesione a codici di condotta e le relative modalità di consultazione.

Salvo diversa indicazione espressa sul Sito, il contratto può essere concluso esclusivamente in lingua italiana e non sono attualmente previste versioni contrattuali in altre lingue. Tali informazioni sono rese disponibili nelle schede prodotto, nel checkout, nelle presenti condizioni e nelle altre pagine informative del sito. Prima dell’inoltro dell’Ordine, il Cliente può verificare i dati inseriti, modificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori materiali. Il pulsante finale di acquisto deve rendere chiaro che l’inoltro dell’Ordine comporta un obbligo di pagamento.

Art. 5 – Prodotti e disponibilità

I Prodotti acquistabili online comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, elettrodi, batterie, teche, armadietti, segnaletica, kit di primo soccorso e altri accessori e consumabili. Il defibrillatore Schiller FRED PA-1 non è acquistabile direttamente tramite checkout online, ma è oggetto di richiesta di preventivo.

Le descrizioni, immagini, dati tecnici e indicazioni di compatibilità presenti sul sito hanno finalità informativa e commerciale. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente, prima dell’acquisto, la compatibilità del prodotto con il dispositivo in uso e la relativa destinazione d’uso. Alcuni Prodotti, in particolare gli elettrodi e altri consumabili, possono essere soggetti a scadenza, sigillatura o particolari condizioni di conservazione e utilizzo. La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento della conferma dell’Ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta prima della conclusione del contratto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, un nuovo termine di consegna oppure procedere al rimborso di quanto eventualmente già pagato. Qualora l’indisponibilità emerga dopo la conclusione del contratto, il Venditore ne darà pronta comunicazione al Cliente e, ove non sia possibile eseguire la prestazione, potrà proporre un termine alternativo di consegna o un prodotto equivalente; in mancanza di accettazione del Cliente o in caso di definitiva impossibilità di esecuzione, il Venditore provvederà senza indebito ritardo al rimborso delle somme eventualmente già riscosse con esclusivo riferimento al Prodotto indisponibile.

Art. 6 – Procedura di acquisto e conclusione del contratto

La pubblicazione dei Prodotti sul sito costituisce invito a offrire e non offerta al pubblico. L’Ordine inviato dal Cliente tramite il sito costituisce proposta contrattuale di acquisto. Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Venditore invia una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale comunicazione non equivale di per sé ad accettazione dell’Ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma dell’Ordine, oppure dà comunque esecuzione all’Ordine stesso. La conferma dell’Ordine è trasmessa al Cliente via e-mail o altro supporto durevole e riporta gli estremi essenziali dell’acquisto; le presenti condizioni generali, nella versione applicabile al contratto, sono rese disponibili o trasmesse al Cliente su supporto durevole unitamente alle informazioni rilevanti per l’acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, in tutto o in parte, ordini nei seguenti casi:
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- dati anagrafici, fiscali o di spedizioneincompleti o non corretti;
- indisponibilità del Prodotto;
- sospetto di frode, abuso o uso illecito deisistemi di pagamento;
- ordini anomali per quantità o caratteristiche;
- errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni essenziali del Prodotto.

In caso di mancata accettazione, il Venditore informerà il Cliente e rimborserà eventuali importi già incassati.

Art. 7 – Prezzi, fatturazione e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai Consumatori si intendono comprensivi di IVA. Ove il sito lo consenta o il Cliente operi come soggetto professionale, possono essere mostrati anche imponibile e IVA separatamente. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conclusione dell’ordine. Per ogni ordine confermato il Venditore emette regolare fattura. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine, salvo diversa pattuizione espressa. Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento di volta in volta indicati nel checkout, tra cui, se abilitati:
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- carte di pagamento;
- bonifico bancario anticipato;
- eventuali soluzioni di pagamento rateale o dilazionato offerte da Stripe o da suoi partner, PayPal, Klarna.

I servizi di pagamento elettronico possono essere gestiti, in tutto o in parte, da provider esterni. Il Venditore non risponde di malfunzionamenti, ritardi o rifiuti imputabili ai relativi prestatori di servizi di pagamento. In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato, revoca, chargeback, dati errati o esito negativo della transazione, il Venditore può sospendere o annullare l’ordine.

Art. 8 – Spedizioni, consegna e passaggio del rischio

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio nazionale italiano. Le spese di spedizione sono, salvo diversa indicazione sul sito:
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gratuite per ordini di importo pari o superiore a € 150,00 (IVA esclusa);
pari a € 10,00 + IVA per ordini di importo inferiore a € 150,00 (IVA esclusa).

I tempi di consegna sono indicativamente di 7 giorni lavorativi dall’effettivo accredito del pagamento, salvo diversa indicazione. Per i Consumatori, qualora non sia pattuito un termine diverso, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo, restano ferme le tutele previste dalla legge. Eventuali danni visibili all’imballo o difformità immediatamente riscontrabili devono essere segnalati senza ritardo, preferibilmente al momento della consegna apponendo riserva scritta sul documento del vettore e dandone comunicazione al Venditore.

Passaggio del rischio:
- Per i Consumatori, il rischiodi perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce nel momento in cui ilConsumatore, o un    terzo da lui designato diverso dal vettore, entramaterialmente in possesso dei beni.
- Se il Consumatore sceglie un vettore diverso daquello proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento    dellaconsegna del bene a tale vettore.
- Per i Clienti Professionisti,il rischio si trasferisce al momento della consegna dei Prodotti al vettore,salvo diverso accordo    scritto.

Art. 9 – Diritto di recesso del Consumatore

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, oppure dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene in caso di ordine multiplo consegnato separatamente. Il recesso si esercita mediante una dichiarazione esplicita inviata al Venditore entro il termine sopra indicato. Il Consumatore può utilizzare anche il modulo tipo di recesso allegato alle presenti condizioni.

La comunicazione di recesso può essere inviata a:
- info@viglia.it
- viglia@pec.it
- a mezzo raccomandata a: VigliaS.r.l., Corso Galileo Ferraris 105, 10128 Torino (TO)

Dopo il ricevimento della comunicazione di recesso, il Venditore fornirà le istruzioni operative per la restituzione dei Prodotti. Salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore, il reso dovrà essere spedito a Viglia S.r.l., Strada Antica di Grugliasco, 10095 Grugliasco (TO).
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Il Consumatore deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I Prodotti dovranno essere restituiti, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale, completi degli eventuali accessori e della documentazione ricevuta. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi della legge, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la    consegna;
- beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Art. 10 – Resi ulteriori, reclami e prodotti difettosi

Al di fuori dei casi di recesso previsti dalla legge o di altra causa legittima di restituzione, qualsiasi reso è soggetto a preventiva autorizzazione scritta del Venditore .Il Venditore non accetta resi volontari di Prodotti utilizzati, danneggiati dal Cliente, alterati o con sigilli manomessi.Per i Clienti Professionisti, i reclami relativi a vizi dei Prodotti devono essere comunicati per iscritto, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla consegna per i vizi apparenti ed entro 8 giorni dalla scoperta per i vizi occulti, ai sensi dell’art. 1495 c.c. Per i Consumatori si applicano le regole sulla garanzia legale di conformità di cui all’articolo seguente.

Il Consumatore può segnalare al Venditore il difetto riscontrato fornendo ogni informazione utile e, se possibile,documentazione fotografica, al fine di consentire una più rapida gestione della pratica. Le comunicazioni relative a reclami, difetti e resi devono essere inviate a preventivi@iltuodae.it oppure via PEC a viglia@pec.it.

Art. 11 – Garanzia

11.1 Garanzia legale per i Consumatori

Per i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna se non diversamente pattuito. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive neltermine di 26 mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei termini di legge, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11.2 Garanzia per i Clienti Professionisti

Per i Clienti Professionisti si applica la garanzia per vizi prevista dagliartt. 1490 e seguenti del codice civile. La denuncia del vizio deve essere effettuata, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro i limiti di legge, salvo ilcaso di dolo del Venditore.
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11.3 Eventuale garanzia commerciale del produttore

Taluni Prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale del produttore, solo se espressamente indicata nella relativa scheda prodotto, nella documentazione commerciale o nella documentazione allegata al bene. La garanzia commerciale del produttore, ove prevista, si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale spettante al Consumatore.

11.4 Esclusioni

Restano esclusi dalla garanzia, nei limiti consentiti dalla legge, i difetti o danni derivanti da:
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- uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- installazione, manutenzione o conservazione noncorrette;
- manomissioni o modifiche non autorizzate;
- normale usura;
- utilizzo del prodotto con dispositiviincompatibili;
- danneggiamenti dovuti a cause esterne o al fatto del Cliente.

Art. 12 – Limitazione di responsabilità

Il Venditore non risponde dei danni derivanti da utilizzo improprio dei Prodotti, da installazione o manutenzione non corretta, da inosservanza delle istruzioni del produttore o da uso con dispositivi incompatibili. I Prodotti venduti sul sito non sostituiscono valutazioni tecniche, mediche o cliniche. Il Venditore non presta consulenza medica. Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi di dolo o colpa grave del Venditore e nei casi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge. Nei rapporti con i soli Clienti Professionisti, salvo dolo o colpa grave, l’eventuale responsabilità complessiva del Venditore non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato per il Prodotto oggetto della contestazione.

Art. 13 – Riserva di proprietà

La proprietà dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo con l’integrale pagamento del prezzo, delle spese e di ogni altro importo dovuto. Fino a tale momento, il Cliente è tenuto a custodire i Prodotti con diligenza.

Art. 14 – Clausole applicabili ai Clienti Professionisti

Per i soli Clienti Professionisti, e nei limiti in cui ciò sia richiesto oopportuno ai sensi dell’art. 1341 c.c., sono soggette a specifica approvazione le clausole relative a:

- facoltà del Venditore di non accettare l’ordine;
- passaggio del rischio al vettore;
- limitazione di responsabilità;
- riserva di proprietà;
- foro esclusivo di Torino.

Questa specifica approvazione deve essere raccolta tramite un meccanismo separato rispetto all’accettazione generale delle presenti condizioni, se il contratto è concluso con modalità telematiche che lo consentano.

Art. 15 – Richieste di preventivo

Il sito consente l’invio di richieste di preventivo, in particolare per il defibrillatore Schiller FRED PA-1 e per eventuali servizi accessori. L’invio della richiesta di preventivo:
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- non costituisce ordine;
- non comporta obbligo di acquisto per l’Utente;
- non comporta obbligo di fornitura per ilVenditore.

L’eventuale preventivo inviato dal Venditore ha natura non vincolante, salvo diversa espressa indicazione. Per richieste commerciali l’Utente può utilizzare il modulo presente sul sito oppure contattare preventivi@iltuodae.it.

Art. 16 – Servizi accessori

Il Venditore può offrire, direttamente o tramite soggetti incaricati, servizi accessori quali:
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- consegna;
- installazione;
- assistenza tecnica;
- manutenzione;
- supporto post-vendita.

Tempi, costi e condizioni di tali servizi sono definiti separatamente nel preventivo o nella conferma del servizio.

Art. 17 – Coupon, sconti e promozioni

Eventuali coupon, codici sconto o promozioni sono validi secondo i termini specificamente indicati. Salvo diversa indicazione:
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- non sono cumulabili;
- non sono convertibili in denaro;
- non si applicano retroattivamente a ordini giàconclusi;
- possono essere annullati in caso di usoimproprio, errore materiale o frode.

Art. 18 – Ordini anomali o fraudolenti

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini che presentino profili di anomalia o sospetto di frode, inclusi, a titolo esemplificativo:

- dati di fatturazione o spedizione incoerenti;
- utilizzo anomalo di account, coupon o sistemi di pagamento;
- quantitativi non compatibili con un normale uso finale;
- contestazioni di pagamento abusive.

Resta salva ogni ulteriore tutela del Venditore dinanzi alle autorità competenti.

Art. 19 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout e altri elementi distintivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietato ogni uso non autorizzato.

Art. 20 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per le informazioni complete su finalità, basi giuridiche, modalità ditrattamento, tempi di conservazione, diritti degli interessati e modalità diesercizio degli stessi, si rinvia ai documenti informativi pubblicati sul sito.

Art. 21 – Comunicazioni e assistenza clienti

Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni formali il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
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e-mail: preventivi@iltuodae.it
PEC: viglia@pec.it
telefono: Numero Verde 800745656
posta: Viglia S.r.l., Corso Galileo Ferraris105, 10128 Torino (TO)

Le comunicazioni aventi rilevanza contrattuale, come recesso, reclami o contestazioni, devono essere formulate per iscritto.

Art. 22 – Legge applicabile, foro competente e ADR

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolatidalla legge italiana. Per ogni controversia:

- se il Cliente è un Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore situato nel    territorio dello Stato italiano;
- se il Cliente è un ClienteProfessionista, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, secondo la normativa vigente. Il ricorso alle procedure ADR non preclude il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.

Art. 23 – Documenti collegati

Le presenti condizioni sono integrate dai seguenti documenti, pubblicati sul sito ai seguenti permalink effettivi:
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Privacy Policy: www.iltuodae.it/termini-e-informative/privacy-cookie-policy
Spedizioni e Resi: www.iltuodae.it/termini-e-informative/spedizione
Rimborsi: www.iltuodae.it/termini-e-informative/rimborsi

In caso di contrasto, per i Consumatori prevalgono le disposizioni inderogabili di legge.

Art. 24 – Disposizioni finali

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci. L’eventuale tolleranza del Venditore rispetto a comportamenti del Cliente posti in essere in violazione delle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutte le obbligazioni previste. Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra Venditore e Cliente in relazione agli acquisti effettuati tramite il sito e prevalgono su eventuali condizioni generali predisposte dal Cliente, salvo espresso accordo scritto tra le parti. Restano in ogni caso ferme:
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a) le informazioni precontrattuali rese al Cliente prima della conclusione del contratto;
b) le disposizioni inderogabili di legge applicabili, con particolare riferimento alla normativa posta a tutela del Consumatore.


Allegato A – Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
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Destinatario:
Viglia S.r.l.
Corso Galileo Ferraris 105, 10128 Torino (TO)
E-mail: info@viglia.it
PEC: viglia@pec.it

Con la presente io/noi
notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero ordine:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
Data: